黄茅海跨海通道作为粤港澳大湾区重要交通枢纽，在2025年“五一”假期期间首次迎来车流高峰考验。面对珠海与江门两地旅游联动带来的交通压力，黄茅海跨海通道以科技为盾、以服务为矛，交出了一份“安全畅通+暖心服务”的高分答卷。
智慧与制度协同 保障高效通行
黄茅海跨海通道设有高栏港、赤溪东、赤溪西3个收费站及黄茅海服务区。其中，高栏港站设立超限车辆劝返专道，严格执行“货车必检、超限禁入”规定，确保合规车辆快速通行。为应对车流高峰，黄茅海中心收费站提前部署“智慧保畅组合拳”，调配移动收费终端、便携机等设备，并开展演练测试，确保快速启用。收费站增派值守人员，灵活采取复式收费、车道互借等措施，加快通行速度。在免费通行期间，收费站设置客货分流及小型客车专用通道，并配备交通引导设施，避免收费与免费车辆混行，有效减少拥堵。西部沿海高速监控中心钟科威表示：“我们通过实时监测车流量，预测潜在堵点，并实施‘一站一策’动态管理，确保通行秩序良好。”
立体巡查 构筑安全防护网
黄茅海跨海通道采用”地面巡查+无人机+电子监控”三位一体巡查机制，全方位提升安全管理效能。无人机系统具备悬停观测、高清拍摄、实时录像和自动喊话等功能，可高效替代人工巡查，快速处置突发情况，既优化了资源配置，又为公众出行提供了更安全、便捷的保障。“我们实行‘驻点+巡查’双循环运作模式，路政、交警、养护多部门联动，确保突发事件快速响应。”黄茅海路政二中队董涛队长介绍道。假期期间，禁行危运车辆、凌晨客车限行等政策严格执行，而“五快”机制（发现快、到场快、处理快、清障快、归位快）更让应急处置跑出“加速度”。
暖心服务 守护旅途平安
5月1日下午，赤溪东收费站上演暖心一幕。一辆爆胎轿车紧急停靠，当班人员仅用10分钟就完成轮胎更换。”太感谢了！”车主李先生握着工作人员的手连声道谢。
这样的温情故事在假期不断上演。5月2日，路政员叶正杰和刘显云帮助因油水分离器故障无法启动的小车司机联系救援单位；5月3日，路政员钟启帆和张楚明在黄茅海大桥帮助货车司机更换轮胎；5月4日，在黄茅海服务区帮助司乘检查轮胎并充气；5月5日，收费员吴福球凭借汽修经验，为故障货车排除冷却系统故障。”
平安到家就是对我们最好的回报。”这是黄茅海的工作人员常挂在嘴边的话。
文化驿站 服务区里的侨乡风情与志愿服务
黄茅海服务区不仅是旅途中的休憩站，更是一座展示侨乡文化的“微型博物馆”。走进服务楼，独具特色的“侨都江门微展厅”跃入眼帘，生动呈现了江门五邑地区的风土人情——从世界文化遗产开平碉楼，到川山群岛的碧海银沙，再到非遗技艺展示，每一处细节都诉说着侨乡的故事。旅客们可以在这里选购台山黄鳝饭、陈皮等特色农产品，感受慢慢的侨乡韵味。
而穿梭在服务区里的“志愿红”，则为这份文化体验增添了更多温度。志愿者们为司乘人员提供多元化服务，从交通安全宣传到ETC办理，从特色农产品推介到新能源车充电协助，无微不至。
“师傅，请您先扫码登录ETC小程序，我帮您核对信息，带身份证和银行卡的话现在就能激活。”在服务区咨询台，志愿者小林正耐心帮助司乘办理ETC。另一边，志愿者小张正为一位新能源车主指引充电桩位置：“充电时如果遇到问题，随时叫我们，这里还有凉茶，您也可以休息一下。”车主点头致谢：“你们的服务真贴心！”
（广东交通实业投资有限公司西部沿海分公司 周琼 张童 杨昭杰）
